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F.A.Q - Questions fréquentes

Qui sommes-nous?

Outletcycling est le premier site de vente privée en ligne qui vend exclusivement des produits de cyclisme. Vous trouverez les meilleures marques de vélos, les accessoires et le meilleur prix.

Comment est-il possible?

Nous avons des offres limitées dans le temps que nos fournisseurs nous offrent, suite à des surcharges des stocks, des articles provenant d'autres saisons, etc.

Comment suis-je au courant des promotions en cours?

Outletcycling.fr vous envoie un e-mail avec les meilleures offres. Pour ce faire, vous devez vous inscrire et accepter notre newsletter.

Est-ce qu'ils garantissent les produits dans Outletcycling.fr?

Oui, parce que nous travaillons avec les fournisseurs officiels pour chaque marque. La garantie est accordée par le fabricant ou le distributeur dans notre pays.

Comment puis-je acheter sur Outletcycling.fr?

Une fois que vous êtes inscrit et que vous avez fourni toutes les données nécessaires, vous pouvez faire votre premier achat. C'est simple, ajouter des articles à votre panier, vous vérifiez et en appuyant sur ACHETER. De là, l'ensemble du processus est guidé par l'assistant, et ne vous laissera pas aller de l'avant si les données sont manquantes. Une fois que vous avez effectué votre achat vous recevrez un e-mail avec la confirmation de votre commande. Puis vous recevrez votre commande dans les jours suivants.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Dans la section mon compte , vous trouverez l'état ​​de votre commande.

Quel est le délai pour un article acheté?

La durée maximale indicative est de 15 jours à compté du jour suivant la fin de la campagne, mais nous faisons de notre mieux pour réduire ce délai. Sauf indication contraire dans les conditions particulières d'expédition.

Puis-je acheter plus d'un article?

Oui, à condition qu'ils proviennent des campagnes actives au moment de l'achat, ou autrement spécifiés en termes d'expédition.

Ma commande est arrivée défectueuse. Que dois-je faire?

Contactez-nous et nous allons vous montrer comment retourner votre commande. Pour corriger cela, vous avez deux options:
· Envoyez-vous un nouveau produit, dans la limite de nos stocks disponibles suivant nos offres de promotions limitées.
· Remboursement à 100% de la valeur de la commande, avec les frais de livraison inclus.

Qu'est-ce que le parrainage?

Si vous avez des amis qui partagent votre passe-temps, recommandez-nous et lors du premier achat qu'ils effectueront, nous vous offrons un chèque de 5 € que vous pourrez utiliser sur le site Outletcycling.fr.

Combien de personnes puis-je parrainer?

Autant que vous voulez tant qu'ils ne sont jamais enregistrées sur Outletcycling.fr. Outletcycling.fr se réserve le droit de vérifier l'exactitude des informations fournies.

Quand et comment puis-je recevoir mon chèque?

Lorsque votre camarade aura effectué son premier achat, après réception et s’il est satisfait de sa commande vous recevrez un code que vous pourrez utiliser sur votre prochain achat. Si votre parrainé exerce son droit de rétractation, la transaction ne sera pas prise en compte comme un achat.

J'ai plus de questions Que dois-je faire?

Ecrivez-nous ou remplissez le formulaire de contact et notre service client se chargera de répondre à vos questions.

 

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